> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://jerromy.com/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 活動不是遊戲，卻不能只剩下 KPI - URL: https://jerromy.com/huo-dong-bu-shi-you-xi-que-bu-neng-zhi-sheng-xia-kpi/ - Published: 2026-08-31T18:15:01.000Z - Updated: 2026-08-31T18:15:01.000Z - Author: Lee Chih Min - Tags: mirapoint, gamitech > 我們在設計 MiraPoint 闖關集點系統時，如何思考回饋 活動背後通常有 KPI。 主辦單位希望大家走進展區、完成任務、認識內容，也希望最後能看見參與成果。 但參加活動的人，不會在意主辦單位的 KPI。 他只會感覺： > 這件事值不值得我繼續？ 活動和遊戲不太一樣。 遊戲首先要讓人願意玩；活動則有必須完成的目標。 怎麼讓兩件事同時成立，是活動遊戲化很大的挑戰。 這是我想談 Gamitech 的第一個題目。 Gamitech，就是把遊戲設計和數位科技用在活動裡， 讓人更容易投入，也願意繼續參與。 今天先談其中一件事：回饋設計。 ![](https://storage.ghost.io/c/14/91/14917ba3-4dad-4ae4-ab57-907c4fc7ce12/content/images/2026/08/exec-2830037f-45c0-4caf-894d-0031a40c1d2a.png) ![](https://storage.ghost.io/c/14/91/14917ba3-4dad-4ae4-ab57-907c4fc7ce12/content/images/2026/08/exec-c74b4843-a2fd-490b-9222-8f46fc110374.png) ![](https://storage.ghost.io/c/14/91/14917ba3-4dad-4ae4-ab57-907c4fc7ce12/content/images/2026/08/exec-fd5a73e2-bd33-491e-8938-c092522eb073.png) ![](https://storage.ghost.io/c/14/91/14917ba3-4dad-4ae4-ab57-907c4fc7ce12/content/images/2026/08/-------2026-09-01-------12.30.46.png) ![](https://storage.ghost.io/c/14/91/14917ba3-4dad-4ae4-ab57-907c4fc7ce12/content/images/2026/08/-------2026-09-01-------12.32.42.png) ## ▋活動現場，沒有一種標準玩家 有人來到活動現場，只想逛逛展覽。 看到一個有趣的關卡，他願意順手玩一下，但不打算完成全部任務。 也有人一開始就會研究規則，計算怎麼拿到更多點數，想把所有獎品帶回家。 這兩種參與方式都很正常。 如果只有完成全部關卡才能拿獎，目標雖然清楚， 卻可能讓輕度參與的人一開始就放棄。 但如果每個人只要做一點點，就能拿到所有獎勵， 願意投入的人也會失去繼續挑戰的理由。 我們在設計 MiraPoint 闖關集點系統的回饋機制時，想處理的就是這個問題： > 怎麼讓只是來看展的人，很快得到回應； > 也讓努力拿獎的人，看見下一個目標？ ## ▋30 點，先讓參與有回應 在這次的獎勵介面裡，我們把回饋分成兩個階段： - 累積 30 點，可以兌換基礎獎。 - 累積 60 點，可以兌換特別獎。 30 點的基礎獎，先照顧輕度參與的人。 他不需要完成所有關卡。只要投入一部分時間，就能得到一個明確結果。 這個回饋不只是獎品。 它也在告訴參與者： > 你剛剛做的事情有被記錄，也有得到回應。 如果一個人玩了幾關，卻看不出自己完成了什麼， 也不知道離獎勵還有多遠，闖關很快就會變成另一張待辦清單。 先給一個可以完成的目標，是希望參與不會在一開始就顯得太重。 ## ▋拿到第一個獎後，下一個獎仍然要看得見 參與者拿到 30 點的基礎獎後，我們沒有把 60 點的特別獎從畫面上移除。 它仍然留在獎勵介面裡，只是呈現尚未達標的狀態。 這不只是為了說明兌換規則。 我們當時的設計考量是：當參與者看見下一個獎還在， 而且知道自己還差多少點，就會多一個繼續參與的理由。 如果畫面只留下「已兌換」，這段體驗很容易被理解成已經結束。 但當 60 點的特別獎仍然可見，參與者就知道自己還有另一個選擇。 他可以停在 30 點，也可以繼續挑戰 60 點。 介面不需要逼他繼續，只需要讓他看得懂下一步。 ## ▋回饋，會影響人能不能留在情境裡 有時候辦活動時，好不好玩未必是唯一重點。 但我覺得，好不好玩和人能不能進入情境，還是有很大的關係。 參與者完成一個動作後，系統有沒有清楚回應？ 他是否知道自己累積了多少點、完成了什麼，以及接下來還能做什麼？ 這些看起來只是介面上的小資訊，卻會影響整段體驗是否連得起來。 如果每做完一件事，都不知道剛剛發生了什麼，人很容易從情境裡掉出來。 相反地，當行動、回饋與下一個目標連在一起， 參與者會比較容易感覺自己正在往前走。 沉浸感不一定來自華麗動畫。 很多時候，它只是來自一件更基本的事： > 我知道自己現在在哪裡，也知道接下來可以做什麼。 ## ▋不是每個人都要玩到底 設計 30 點和 60 點兩個階段，不是為了把所有人一路推到最後。 有人拿到基礎獎就滿足了，這是一個完整的參與結果。 有人看見特別獎，願意再多走幾個展區、完成更多任務， 這也是一個完整的參與結果。 活動有 KPI，但參與者也需要選擇。 回饋設計要做的，是讓不同程度的投入都有意義， 而不是把同一個完成標準套在每個人身上。 ## ▋這是實際執行後的設計心得 這套回饋機制並不只停留在設想。 MiraPoint 很早就已經投入實際活動，這些設計也在不同現場持續運作。 現在回頭寫，是想整理我們執行一段時間後的觀察與心得。 從目前掌握的參與和兌換數據來看，分階段回饋是可行的。 我們也確實看到，有些參與者在取得基礎獎後，仍會繼續累積點數， 往下一個獎勵前進。 這些數據支持了當初的設計方向， 但我不想把它寫成適用所有活動的定論。 不同活動的人流、任務難度、獎品吸引力和停留時間都不一樣。 30 點與 60 點也不是固定答案，而是依照活動條件做出的門檻設計。 我們能分享的，是這套做法曾經實際運作，也有數據讓我們看見它發揮作用； 至於每一場活動該怎麼設定，還是要回到現場繼續觀察與調整。 這次想處理的，不只是如何發放兩種獎品。 而是如何讓輕度參與的人先得到回應，也為願意投入的人留下下一個目標。 活動不需要把所有人變成重度玩家。 好的回饋設計，是讓每一種投入，都得到回應。